Quy Chế Hoạt Động

WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT viettrung168.com

I. Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch điện tử viettrung168.com (Sau đây gọi là Việt Trung) do CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT TRUNG (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành.
Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động hợp pháp được Việt Trung chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử viettrung168.com và các bên liên quan cung cấp.

II. Quy định chung

1. Định nghĩa

Tên Miền Website thương mại điện tử: Sàn giao dịch TMĐT viettrung168.com do CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT TRUNG phát triển với tên miền Website TMĐT là: viettrung168.com

CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT TRUNG

– Tên đăng ký: CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT TRUNG

– Tên giao dịch: Việt Trung,..

Công ty có

Chủ sở hữu: Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Du lịch Việt Trung
Đại diện theo pháp luật: TRƯƠNG CÔNG LÊ HOÀNG, Chức vụ: Giám đốc
Địa chỉ trụ sở chính: 5/130 Trần Phú, Phường Phước Vĩnh, Thành phố Huế. Cơ sở 2: Số 272 Nguyễn Hữu Thọ, Q. Hải Châu, Tp. Đà Nẵng
Số điện thoại: 02343846117, Hotline: 0935551493
Email: viettrunghue@gmail.com
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 3301544584, ngày cấp: 07/04/2014, nơi cấp: Phòng Đăng kí kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Thừa Thiên Huế.
Giấy chứng nhận thay đổi ngành nghề kinh doanh số: 4063/19, ngày cấp: 02/05/2019, nơi cấp: Phòng Đăng kí kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Thừa Thiên Huế.
MST Công ty: 3301544584;
QĐ Thành lập Trung tâm Ngoại ngữ: Số 2923/QĐ-SGDĐT;
QĐ Đào tạo Bồi dưỡng Ngoại ngữ: Số 405/CN-SGDĐT;
GCN Hoạt động DV Tư vấn Du học: Số 694/GCN-SGDĐT.
Website: Viettrung168.com

Khóa đào tạo trực tuyến: Là tập hợp các Bài giảng đa phương tiện theo một chủ đề nhất định.

Giá bán (Phí dịch vụ): là chi phí mà khách hàng phải trả để mua quyền truy cập 01 (một) Khóa đào tạo trực tuyến cụ thể do Việt Trung cung cấp. Giá bán đăng trên website viettrung168.com đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng. Khách hàng chỉ cần thanh toán 1 khóa học 1 lần và có thể học mãi mãi.

Giảng viên hoặc Đối tác: là các cá nhân, tổ chức hoạt động hợp pháp có thông tin được khai báo trên Việt Trung, có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Việt Trung

Đối tác sản xuất nội dung: là các cá nhân, tổ chức có năng lực truyền đạt thông tin, nội dung tốt, có kiến thức và/hoặc kỹ năng chuyên sâu về một hoặc nhiều lĩnh vực nhất định mà Việt Trung hợp tác soạn thảo, sản xuất các khóa đào tạo trực tuyến chất lượng về nội dung. Video bài giảng được quay phim, biên tập hình ảnh và sản xuất hậu kỳ chuyên nghiệp tại Việt Trung Studio. Quyền sở hữu, quyền tác giả được quy định cụ thể đối với từng đối tác dựa vào thỏa thuận giữa hai bên.

Người học/Khách hàng: Là người được cấp Quyền truy cập các Khóa đào tạo trực tuyến trên nền tảng và/hoặc website của Việt Trung.

Quyền truy cập Khóa đào tạo trực tuyến: Là quyền được phép đăng nhập vào nền tảng và/hoặc website của Việt Trung để xem nội dung Khóa đào tạo trực tuyến.

2. Nguyên tắc chung

– Sàn thương mại điện tử viettrung168.com do CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT TRUNG sở hữu và vận hành. Hoạt động trên Sàn thương mại điện tử viettrung168.com bao gồm: Đối tác và Người học có đăng ký sử dụng tài khoản được Ban quản trị sàn Việt Trung phê duyệt.

– Hoạt động giao dịch mua bán hàng hóa/dịch vụ trên Việt Trung được thực hiện dựa trên nguyên tắc tự do, tự nguyện, bình đẳng, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia, không vi phạm với quy định của Pháp luật và quy định của Việt Trung

– Mọi sản phẩm hàng hóa/dịch vụ giao dịch trên Việt Trung đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của Việt Trung và theo quy định có liên quan của Pháp luật, không thuộc trường hợp các mặt hàng cấm giao dịch, hàng lậu, hàng giả.

– Đối tác và Người học khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sàn của Việt Trung đã đồng ý với các điều khoản hoạt động, chịu trách nhiệm pháp lý với hành vi của mình và cam kết thực hiện mọi quy định liên quan.

– Việt Trung cam kết xây dựng quy chế dựa trên các quy định về thương mại điện tử và tuân theo các quy định của pháp luật Việt Nam.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho Người học/ Người mua hàng

Bước 1: Truy cập vào Website viettrung168.com/ và lựa chọn các khóa học hoặc lựa chọn các khóa học thông qua các LandingPage quảng cáo của Việt Trung

Bước 2: Lựa chọn Khóa học theo nhu cầu. Màn hình hiển thị thông tin về Khóa học. Nhấn vào nút “Mua ngay” trên màn hình.

Bước 3: Kiểm tra thông tin đơn hàng. Lựa chọn mua hàng bằng cách nhấn vào nút “Tiến hành đặt mua”

Bước 4: Lựa chọn hình thức thanh toán: Thanh toán online hoặc thanh toán khi nhận hàng.

Bước này cần điền đủ thông tin thanh toán và địa chỉ nhận hàng trước khi ấn “Đặt mua”.

Nhấn vào “Đặt mua” để xác nhận mua hàng.

Bước 5: Hoàn thành mua hàng khi có thông báo đặt đơn hàng thành công

2. Quy trình giao nhận vận chuyển;

3.1 Chính sách giao nhận vận chuyển

Việt Trung cung cấp hình thức giao vận thông qua Bên thứ ba (COD) hoặc thanh toán trực tuyến

Mô tả chi tiết thông tin về dịch vụ vận chuyển, giao nhận:

– Thanh toán trực tuyến: Khi khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến của Việt Trung, Việt Trung xác nhận đã thanh toán thành công sẽ tiến hành gửi code qua email đã đăng ký của Khách hàng. Đây là hình thức tự động gửi, Việt Trung không kiểm tra, xác minh lại email.
– Thuê bên thứ ba:

Việt Trung sử dụng đối tác giao vận thực hiện hàng hóa, dịch vụ. Mọi đơn hàng của Việt Trung giao qua bên thứ ba đều được miễn phí giao hàng. Hình thức giao hàng được áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam trong có bất kỳ giới hạn nào về mặt địa lý.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến quá trình giao vận, Việt Trung sẽ trực tiếp đứng ra tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng và xử lý bồi thường cho khách hàng theo thiệt hại phát sinh.

Mọi đơn hàng thực hiện qua bên thứ ba được Việt Trung miễn phí giao vận trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam.

3.2 Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng:

– Nội thành (tính trên thành phố Huế): 1 – 2 ngày;

– Ngoại thành: 2 – 3 ngày;

Các tỉnh thành khác: 4 – 5 ngày;

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

4.1 Quy trình xác nhận đơn hàng

– Đối với Khách hàng mua hàng qua hình thức vận chuyển COD: sau khi điền đầy đủ thông tin Khách hàng, đơn hàng được xác nhận qua email cho Khách hàng với các thông tin về Khóa học, Mã vận đơn liên quan đến Khóa học.

– Đối với Khách hàng mua hàng qua hình thức chuyển khoản/thanh toán trực tuyến: Đơn hàng được xác nhận bằng email từ Việt Trung với thông tin về tài khoản, code khóa học và các thông tin liên quan để Khách hàng có thể kích hoạt Khóa học.

4.2 Quy trình hủy đơn hàng:

– Đối với đơn hàng giao hàng qua COD: Đơn hàng được coi là hủy khi Khách hàng không tiếp nhận đơn hàng qua giao vận;

– Đối với đơn hàng chuyển khoản/Thanh toán trực tuyến: Do đặc thù sản phẩm, các thông tin kích hoạt được gửi đến Khách hàng ngay sau khi thanh toán, Việt Trung không tiếp nhận yêu cầu hủy đơn hàng đối với các đơn hàng được thực hiện thông qua hình thức thanh toán chuyển khoản/thanh toán trực tuyến.

Mọi yêu cầu hủy đơn hàng được chuyển sang xử lý với yêu cầu đổi trả hàng và hoàn tiền.

5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

Nếu Khách hàng đang học cảm thấy khóa học không hiệu quả, khách hàng có thể gọi đến hotline 0935551493 để được tư vấn chuyển đổi sang khóa học khác hoặc Việt Trung sẽ hoàn trả lại 100% số tiền.

Điều kiện đổi khóa học:

– Khách hàng mua khóa học đã kích hoạt và chưa học quá 50% thời lượng khóa học
– Khách hàng sẽ phải đóng bù phần chênh lệch nếu khóa học mới có giá trị cao hơn khóa học hiện tại. Khách hàng sẽ được hoàn trả phần chênh lệch nếu khóa học mới có giá trị thấp hơn khóa học hiện tại.

– Mỗi khóa học chỉ được đổi 1 lần duy nhất.

– Khi đã thực hiện đổi khóa học thì sẽ không được hoàn học phí khóa đó nữa.

Quy định hoàn tiền:

Để được hoàn tiền, Khóa học của Khách hàng cần thỏa mãn điều kiện hoàn tiền (Chính sách hoàn tiền):
Bước 1: Khách hàng gửi email về cho Việt Trung. Điền đầy đủ thông tin cần hỗ trợ (bao gồm email, số điện thoại, họ tên, tên khóa học).

Bước 2: Sau khi gửi yêu cầu, Khách hàng vui lòng kiểm tra lại email phản hồi từ Việt Trung. Sau đó Khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin hoàn tiền trong email để Việt Trung hoàn tiền cho Khách hàng.

6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm:

– Nếu gặp khó khăn trong quá trình học về mặt kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận CSKH của Việt Trung thông qua Hotline: 0935551493 Email: viettrunghue@gmail.com

– Nếu gặp khó khăn trong quá trình học liên quan đến nội dung khóa học, khách hàng được Đối tác hỗ trợ trực tiếp.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

Việt Trung tiếp nhận mọi khiếu nại, tranh chấp qua kênh CSKH. CSKH sẽ trực tiếp tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp.

IV. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán giữa Khách hàng và Ban quản trị sàn

Khách hàng mua khóa học có thể thanh toán qua các hình thức sau:

Giao khóa học và thu tiền tận nơi (cod)

Bạn cần cung cấp cho Việt Trung chính xác họ tên, địa chỉ, số điện thoại. Nhân viên giao vận sẽ liên lạc với bạn để giao Mã kích hoạt. Bạn có thể tự kích hoạt tài khoản của mình và tham gia vào học ngay.

Phí nhận COD: miễn phí.

Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến :

VNPAY, MOMO, OnePay gateway bằng thẻ ATM, VISA, Master Card, …… được gắn với Website.

Cơ chế sử dụng: khách hàng thanh toán đơn hàng/sản phẩm qua mã QR của ứng dụng VNPAY, MOMO…, chủ động liên hệ với quản trị viên của trang theo địa chỉ Email hoặc số điện thoại của Việt Trung nếu cần hỗ trợ hướng dẫn. Xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán

Thanh toán bằng chuyển khoản

Khách hàng có thể đến bất kỳ ngân hàng nào ở Việt Nam (hoặc sử dụng Internet Banking) để

chuyển tiền theo thông tin bên dưới:

………

2. Thanh toán giữa đối tác (Đối tác, nhà cung cấp…) và Ban quản lý sàn Việt Trung

Theo quy định trong Thỏa thuận Hợp tác giữa Hai Bên. Thanh toán được thực hiện hàng tháng sau khi đối soát doanh thu.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Mục đích thu thập thông tin Khách hàng

Việt Trung sẽ thu thập thông tin của Khách hàng bao gồm: Tên đầy đủ; Địa chỉ liên lạc; Email; Số điện thoại; Tên đăng nhập; Mật khẩu đăng nhập.

Nội dung bao gồm các thông tin bắt buộc khai báo của Khách hàng khi đăng ký tài khoản trên Việt Trung;

Khi thu thập các thông tin cá nhân của Khách hàng, Việt Trung mong muốn cung cấp những tiện ích thiết thực nhất tới Khách hàng, bảo vệ quyền lợi và đảm bảo tôn trọng sự riêng tư cho Khách hàng. Trong phạm vi điều khoản, Việt Trung cam kết sẽ không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu thông tin Khách hàng đã thu thập cho các đối tượng nào khác ngoài đối tượng được liệt kê trong Quy chế này.

2. Phạm vi sử dụng thông tin của Khách hàng:

Thông tin thu thập từ Khách hàng được sử dụng trong phạm vi:

– Cung cấp dịch vụ tư vấn cho Khách hàng theo thông tin Khách hàng cung cấp;

– Gửi Khách hàng các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa Sàn Việt Trung và thành viên;

– Đảm bảo an toàn cho Khách hàng khi có nguy cơ phá hủy, chiếm đoạt tài khoản của Khách hàng và hoạt động giả mạo Khách hàng;

– Liên lạc với Khách hàng để cung cấp hàng hóa/dịch vụ khi Khách hàng mua các sản phẩm hàng hóa/dịch vụ trên sàn. Xác nhận thông tin khi thực hiện hoạt động mua, giao hàng;

– Thực hiện các cuộc khảo sát; các hoạt động quảng bá, cung cấp các thông tin cập nhật về điều khoản hoạt động của Sàn có ảnh hưởng đến Khách hàng;

Bảo mật thông tin Khách hàng là ưu tiên hàng đầu của Sàn Việt Trung khi thu thập dữ liệu thông tin Khách hàng. Việt Trung luôn cố gắng bắt kịp các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin các nhân của khách hàng;

Việt Trung yêu cầu xác nhận lại mật khẩu khi đăng nhập để chống lại những truy cập trái phép vào hệ thống thông tin cá nhân Khách hàng. Trong trường hợp Khách hàng rời máy tính và chưa đăng xuất trên website, hệ thống sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian.

3. Thời gian lưu trữ thông tin Khách hàng

Việt Trung sẽ lưu trữ thông tin thu thập từ Khách hàng từ thời điểm Khách hàng khai báo thông tin đến khi tài khoản của Khách hàng ngừng hoạt động.

Trong trường hợp Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ gửi bên Ban quản trị sàn, thông tin của Khách hàng sẽ được xử lý xóa bỏ trên hệ thống sau 03 ngày kể từ thời điểm Khách hàng có yêu cầu.

4. Địa chỉ lưu trữ thông tin

Mọi thông tin của Khách hàng được lưu trữ tại địa chỉ:

CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT TRUNG

Địa chỉ: 5/130 Trần Phú, Phường Phước Vĩnh, Thành phố Huế, Thừa Thiên Huế
Điện thoại: 02343846117

Email: viettrunghue@gmail.com

5. Phương thức/Cách thức để Khách hàng sửa đổi thông tin các nhân trên hệ thống dữ liệu

Khách hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau đây:

+ Khách hàng tự đăng nhập vào tài khoản của mình, vào mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa thông tin cá nhân;

+ Khách hàng gọi điện đến số điện thoại hỗ trợ/email hỗ trợ của Ban quản trị sàn và yêu cầu được chỉnh sửa thông tin cá nhân

6. Cam kết bảo mật thông tin Khách hàng

Ban quản trị sàn Việt Trung cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo những nội dung sau:

– Cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Sàn Việt Trung;

– Cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm các thông tin về lịch sử giao dịch; thông tin về chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn;

– Cam kết không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào khác về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép từ Khách hàng ngoại trừ điều khoản khác được quy định trong Quy chế này và theo quy định của Pháp luật;

Trong trường hợp phát sinh các lỗi kỹ thuật hoặc bị tấn công dữ liệu, Ban quản trị sàn có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng và Khách hàng trong thời gian 03 ngày kể từ khi có sự cố xảy ra.

7. Đối tượng chia sẻ thông tin

Ban quản trị sàn Việt Trung có thể chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng khi tin rằng việc làm đó là cần thiết để bảo vệ các quyền lợi của Khách hàng, đảm bảo sự an toàn giao dịch cho Khách hàng và theo yêu cầu của bên thứ 3 có thẩm quyền.

Ban quản trị sàn Việt Trung có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng tới nhóm các Công ty nằm trong Tổ hợp Công nghệ Giáo dục Việt Trung để nghiên cứu và giới thiệu tới Khách hàng những sản phẩm hàng hóa và dịch vụ tốt hơn tới từng cá nhân Khách hàng.Trong trường hợp Khách hàng không muốn chia sẻ thông tin, Việt Trung hoàn toàn đồng ý khi nhận được yêu cầu từ Khách hàng.

8. Cơ chế giải quyết khi vi phạm cam kết sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng

Trong trường hợp Khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã quy định trong Quy chế này, Khách hàng gửi các yêu cầu khiếu nại tới trang hotline của sàn:0935551493 kèm theo các thông tin, căn cứ chứng minh sự vi phạm của sàn.
Ban quản trị sàn cam kết sẽ phản hồi các thông tin của Khách hàng trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin khiếu nại của Khách hàng để hai bên thống nhất đưa ra phương án giải quyết.

VII. Quản lý thông tin xấu

1. Danh sách hàng hóa cấm giao dịch trên Website

Những khóa học, bài giảng miễn phí ở các điểm phân phối khác (trên internet hoặc không trên internet) không được kinh doanh, buôn bán trả phí trên Việt Trung;.
Những khóa học, bài giảng trái với pháp luật nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm các nội dung sau:

Nội dung khiêu dâm;

Nội dung liên quan đến chế tạo, xử lý hoặc sử dụng vũ khí;

Nội dung thúc đẩy bạo lực hoặc tổn hại cơ thể;

Ngôn từ tiêu cực hoặc ngôn ngữ phân biệt đối xử;

Nội dung cho phép hành vi bất hợp pháp hoặc phi đạo đức;

Nội dung cố ý gây hiểu lầm hoặc lừa đảo;

Nội dung vi phạm luật pháp hiện hành;

Nội dung có hại hoặc không phù hợp.

Những khóa học, bài giảng có nội dung và hình ảnh vi phạm Nghị định 72/2013/NĐ-CP Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin trên mạng

2. Yêu cầu đối với hàng hóa/dịch vụ kinh doanh có điều kiện

Yêu cầu đối với hàng hóa/dịch vụ kinh doanh có điều kiện: Cung cấp giấy phép kinh doanh hàng hóa/dịch vụ có điều kiện.

3. Quản lý của Website đối với thông tin giới thiệu, quảng bá sản phẩm trên Sàn

3.1 Hành vi cấm khi đăng tải thông tin:

– Trái với luật pháp của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của bên thứ 3, và trái với các chính sách Sàn giao dịch TMĐT Việt Trung đề ra.

– Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng, giao dịch của người khác.

– Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận.

– Gửi thư rác các loại.

– Dùng virus, phần mềm độc hại… gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người sử dụng.

– Copy hay sửa đổi nội dung trang web bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu.
– Sử dụng thông tin của người dùng khác mà không được đồng ý.

3.2 Cơ chế rà soát, kiểm tra thông tin về Sản phẩm của Ban quản trị Sàn

– Ban quản trị Sàn Việt Trung thực hiện cơ chế kiểm tra, kiểm tra thông tin về sản phẩm hàng hóa/dịch vụ đăng tải trên sàn giao dịch Việt Trung;

– Đối tác sau khi đăng tải khóa học lên hệ thống sẽ có Bộ phận kiểm duyệt khóa học (QA) tiếp nhận và kiểm duyệt thông tin Khóa học trước khi đăng công khai trên Việt Trung. Bộ phận QA sẽ duyệt thông tin từ 5 – 7 ngày và trả kết quả cho Đối tác.

+ Trong trường hợp Khóa học đã đảm bảo các thông tin kiểm duyệt, Giảng viên có thể công khai đăng tải thông tin khóa học lên Việt Trung

+ Trong trường hợp Khóa học không đảm bảo thông tin kiểm duyệt, Giảng viên được hướng dẫn để bổ sung thông tin và quay lại quy trình kiểm duyệt.

– Ban quản trị Sàn Việt Trung có toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Giảng viên nếu sản phẩm vi phạm các quy định của Pháp luật hoặc quy chế hoạt động của Sàn, chính sách và quy định do Sàn ban hành.

Ban quản trị Sàn Việt Trung có quyền áp dụng các hình thức xử phạt, yêu cầu bồi thường thiệt hại đã được quy định trong nguyên tắc và Chính sách hoạt động của Sàn cũng như theo quy định của Pháp luật;

– Trong trường hợp Đối tác đăng tải sai thông tin, Ban quản trị Sàn Việt Trung kiểm tra rà soát thông tin và yêu cầu Giảng viên cung cấp lại các thông tin sản phẩm.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Ban quản trị Sàn Việt Trung luôn cố gắng và cam kết cung cấp các dịch vụ hạ tầng kỹ thuật tốt nhất tới Khách hàng và Đối tác trong quá trình giao dịch, đảm bảo sự an toàn và ổn định của hệ thống kỹ thuật
Với trách nhiệm và nghĩa vụ cam kết cung cấp dịch vụ, Ban quản trị sàn Việt Trung sẽ ngay lập tức áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ để đảm bảo quyền lợi cho Đối tác và Người học trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.

Đối với các lỗi phát sinh kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi khách quan khác dẫn đến sự cố về mua bán, trao đổi hàng hóa/dịch vụ trên Sàn Việt Trung, Ban quản trị sàn Việt Trung sẽ hỗ trợ thông qua Hotline hoặc Email.

Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật khách hàng có thể Liên hệ với Việt Trung trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.

Hotline: 0935551493

Email: viettrunghue@gmail.com

Các dịch vụ hỗ trợ cụ thể như sau:

– Dịch vụ xử lý các lỗi kỹ thuật.

– Dịch vụ giải đáp thắc mắc và tư vấn về sản phẩm.

IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT

Quyền

– Yêu cầu Thành viên (Bao gồm Đối tác và Người học) phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệnh, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Việt Trung có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

– Việt Trung có quyền tạm ngừng phát hành khóa học, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung khóa học nếu Việt Trung phát hiện khóa học đó có nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, xâm phạm danh dự và nhân phẩm của người khác.

– Việt Trung có quyền giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung khóa học trên Sàn giao dịch theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Việt Trung nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

– Việt Trung có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch trách nhiệm pháp lý; có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch; hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

– Việt Trung có quyền thay đổi bảng giá các khóa học và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của website viettrung168.com/ cũng như của CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT TRUNG

Nghĩa vụ

– Chịu trách nhiệm xây dựng Website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website Việt Trung trong điều kiện và phạm vi cho phép.

– Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website viettrung168.com

– Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin và phương thức liên lạc của Đối tác sản xuất nội dung.

– Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm được cung cấp trên sàn giao dịch viettrung168.com thông tin về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và giao nhận…

– Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về các Khóa học trực tuyến cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

– Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

– Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

X. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử:

Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

1.1 Quyền

– Học viên có quyền tham gia vào các khóa học miễn phí/ trả phí của Việt Trung

– Học viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Việt Trung cung cấp. Chính sách ưu đãi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang chủ của website viettrung168.com và các kênh thông tin khác.

– Học viên có quyền đóng góp ý kiến về Việt Trung trong quá trình sử dụng, mọi kiến nghị được gửi trực tiếp qua thư, điện thoại, email . Tất cả các ý kiến, thắc mắc sẽ được phòng chăm sóc khách hàng giải đáp trong thời gian ngắn nhất có thể.

2 Nghĩa vụ

– Học viên sẽ chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình. Học viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Việt Trung về những hành vi sử dụng trái phép tài khoản để hai bên cùng hợp tác xử lý.

– Học viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Việt Trung vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo , thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Việt Trung hay sử dụng dịch vụ, tạo đơn hàng giả vào mục đích đầu cơ, gây lũng đoạn thị trường.

– Học viên cam kết không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các khóa học hay tạo các công cụ tương tự như của Việt Trung khi không được sự đồng ý của Sàn giao dịch Việt Trung

– Học viên không được hành động gây mất uy tín của Việt Trung dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên, tuyên truyền, phổ biến thông tin sai sự thật hoặc không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch viettrung168.com

Quyền và Nghĩa vụ của Đối tác

2.1 Quyền

– Có quyền yêu cầu hỗ trợ từ Việt Trung trong quá trình soạn thảo, quay phim các khóa học để đảm bảo nội dung đạt chất lượng cao. Việc hỗ trợ cụ thể sẽ được quy định trong hợp đồng hợp tác.

– Đưa ra các khuyến nghị và /hoặc đề nghị cho Việt Trung sửa đổi hay bổ sung nội dung của Bài giảng đa phương tiện trong trường hợp có các chi tiết có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, uy tín và thương hiệu của mỗi Bên.

2.2 Nghĩa vụ

– Bảo đảm nội dung Bài giảng phù hợp với mục tiêu của Việt Trung và Chương trình khóa đào tạo kĩ năng; đúng kiến thức khoa học và truyền tải kĩ năng phù hợp thực tế; không trái với chuẩn mực đạo đức, thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam.

– Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

– Trong trường hợp có khiếu nại của học viên về khóa học, giảng viên phải hợp tác với ban quản lý Sàn giao dịch Việt Trung để giải quyết.

XI. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Việt Trung chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử Việt Trung có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Việt Trung cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Việt Trung có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên Sàn.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Sàn giao dịch TMĐT Việt Trung và Đối tác sản xuất nội dung sẽ hòa giải trên cơ sở thương lượng và đôi bên cùng có lợi. Trong trường hợp có những tranh chấp Hai Bên không thể tự giải quyết và hoà giải, Hai Bên sẽ đưa ra Toà Kinh Tế nơi Bên A đặt trụ sở chính để giải quyết. Phán quyết của Toà án là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc thực hiện đối với các bên. Mọi chi phí phát sinh bao gồm cả phí luật sư của bên thắng kiện do bên thua kiện chịu.
Việt Trung có trách nhiệm tiếp nhận thông tin về các vấn đề pháp sinh, thực hiện chức năng điều phối , yêu cầu các bên hợp tác để xử lý vấn đề.
Sau khi quá trình thương lượng nhằm xử lý vấn đề hoàn tất, các bên có trách nhiệm thực hiện theo đúng thỏa thuận đã đề ra.

XII. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT:

Sàn thương mại điện tử viettrung168.com

Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: Sàn thương mại điện tử viettrung168.com

CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT TRUNG

Địa chỉ: 5/130 Trần Phú, Phường Phước Vĩnh, Thành phố Huế, Thừa Thiên Huế

Email : viettrunghue@gmail.com

Hotline : 0935551493